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- \nHerausforderung<\/div>\nAutomatisierter, personalisierter Kundensupport rund um die Uhr bei geringeren Betriebskosten<\/div>\n<\/li>\n
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L\u00f6sung<\/div>\nPromptes Engineering des ChatGPT-4-Modells zum Aufbau eines KI-Chatbots<\/div>\n<\/li>\n- \n
Technologien und Werkzeuge<\/div>\nOpenAI (Einbettung, GPT-4), AWS (Lambda, S3, RDS+pgvector), SAM, CI\/CD, CRM Pipedrive-API<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\nKunde<\/h2>\n
Bei ESSID Solutions haben wir ChatGPT Eingabeaufforderungstechnik<\/a> f\u00fcr unseren eigenen virtuellen Assistenten auf der Website. Als Anbieter von KI- und Big-Data-Dienstleistungen sind wir uns der Bedeutung eines hochwertigen Kundensupports in jeder Phase der Kundenbeziehung und des Entwicklungsprozesses bewusst.<\/p>\n
Auf der Suche nach einem innovativen Tool, um mit unseren Website-Besuchern und potenziellen Kunden auf intelligentere, personalisierte und dialogorientierte Weise zu interagieren, haben wir uns f\u00fcr ein ChatGPT-4-Modell entschieden und es als virtuellen Website-Assistenten eingesetzt.<\/p>\n
ESSID Solutions entschied sich f\u00fcr die Implementierung eines intelligenten Chatbots, der auf den Website-Daten \u00fcber die Dienstleistungen des Unternehmens trainiert wurde, um einen fortgeschrittenen konversationellen Kundensupport zu erreichen und komplexere und nuanciertere automatische Antworten zu generieren.<\/p>\n
Herausforderung: automatisierte, personalisierte Kundenbetreuung rund um die Uhr bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten<\/h2>\n
Das Team von ESSID Solutions stand vor der Herausforderung, den GPT-4-Ablauf anzupassen und spezifische Dokumente mit Anwendungsf\u00e4llen zu integrieren, um unsere eigene Konversationeller AI-Chatbot<\/a> f\u00fcr die Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen und eine menschen\u00e4hnliche Interaktion mit dem Kunden. Die L\u00f6sung muss komplexere Abfragen verarbeiten und personalisierte Erfahrungen auf der Grundlage der gesammelten Daten bieten. Au\u00dferdem sollte sie den Prozess der Lead-Generierung durch die Erfassung und Qualifizierung eingehender Leads unterst\u00fctzen.<\/p>\n
GPT-3 bereits verwendet 175 Milliarden Parameter<\/a> um die Verbindungen innerhalb von Kontexten zu messen. Gleichzeitig wurde der Nachfolger GPT-4 so weit verbessert, dass er eine simulierte Anwaltspr\u00fcfung mit der Bestnote 10% zu bestehen<\/a>. ESSID Solutions, ein gro\u00dfes Sprachberatungsunternehmen<\/a>wurde mit der Anpassung des neuesten, fortschrittlichen GPT-4-Modells an die firmeneigenen Daten beauftragt, um die Kundenerfahrungen zu skalieren und die Absprungrate zu reduzieren, indem ein personalisiertes und bequemes Kundenengagement angeboten wird.<\/p>\n
L\u00f6sung: Promptes Engineering des ChatGPT-4-Modells zum Aufbau eines KI-Chatbots<\/h2>\n
Das Hauptziel des ChatGPT Prompt-Engineering war es, den Kundenservice dank der erstklassigen Technologien des 4.<\/p>\n
ESSID Solutions passte das bestehende ChatGPT-Toolkit an und vektorisierte Dokumente f\u00fcr die Verwendung in ChatGPT, um die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens zu erf\u00fcllen. Jedes Unternehmen, das nach M\u00f6glichkeiten sucht, das Unternehmen zu vergr\u00f6\u00dfern, Q&A-Prozesse zu automatisieren und Betriebskosten zu senken, sollte die Implementierung von GenAI-L\u00f6sungen<\/a>.<\/p>\n
Nach gr\u00fcndlicher Recherche hat unser Team einen ChatGPT-basierten virtuellen Assistenten mit modernster Technik entwickelt. NLP-Technologien<\/a>. Das Projekt wurde in die folgenden Phasen unterteilt:<\/p>\n
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- Algorithmen einrichten und die erforderlichen Bibliotheken installieren<\/li>\n
- Promptes Engineering von GPT-4 (OpenAI) f\u00fcr spezifischen Chatverlauf<\/li>\n
- Dokumente Entit\u00e4ten abrufen und f\u00fcr die Dokumentensuche vektorisieren<\/li>\n
- Integration von externen Diensten in den Chatbot: E-Mail-Versand, CRM Pipedrive-System<\/li>\n
- Vorbereitung des CI\/CD-Prozesses \u00fcber SAM und Bereitstellung des Chatbots in der serverlosen AWS-Architektur.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\nErgebnis: \u0441ost-effiziente und personalisierte Unterst\u00fctzung bei Kundenanfragen mit h\u00f6herer Komplexit\u00e4t<\/h2>\n
Das Ergebnis unserer Arbeit ist ein fein abgestimmter virtueller ChatGPT-4-Website-Assistent, der Deep-Learning-Algorithmen und riesige Datens\u00e4tze nutzt, um den Besuchern der ESSID Solutions-Website sowohl bei schnellen als auch bei komplexen Fragen zu den Dienstleistungen und dem Fachwissen des Unternehmens zu helfen und die Anrufe mit Vertriebsmitarbeitern je nach Standort zu vereinbaren. Dar\u00fcber hinaus konnte ESSID Solutions von der implementierten L\u00f6sung in mehreren Richtungen profitieren:<\/p>\n
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- Senkung der Betriebskosten<\/li>\n
- Steigerung der Kundenbindung und -loyalit\u00e4t<\/li>\n
- Verk\u00fcrzung der Wartezeit und Optimierung der Interaktion zwischen Kunde und Agent<\/li>\n
- Verk\u00fcrzung der Zeit von der ersten Interaktion bis zur Anrufvereinbarung<\/li>\n
- Automatisieren Sie den Prozess der Leadgenerierung<\/li>\n
- Erzielen Sie optimale L\u00f6sungszeiten und eine effiziente Kundenbetreuung.<\/li>\n<\/ul>\n
Moderne virtuelle Assistenten er\u00f6ffnen neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr einen erstklassigen Kundenservice und bringen Vorteile f\u00fcr beide Seiten. ChatGPT Integrationsl\u00f6sungen<\/a> f\u00fcr Ihr Unternehmen wird dazu beitragen, Kundenanfragen schneller und kosteng\u00fcnstiger zu bearbeiten. Im Gegenzug erhalten die Kunden Antworten auf ihre spezifischen Fragen und k\u00f6nnen schneller in den Entwicklungsprozess einsteigen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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