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- \nD\u00e9fi<\/div>\nAssistance personnalis\u00e9e automatis\u00e9e 24 heures sur 24 pour les clients, avec une r\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/div>\n<\/li>\n
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Solution<\/div>\nIng\u00e9nierie rapide du mod\u00e8le ChatGPT-4 pour construire un chatbot conversationnel IA<\/div>\n<\/li>\n- \n
Technologies et outils<\/div>\nOpenAI (embedding, GPT-4), AWS (Lambda, S3, RDS+pgvector), SAM, CI\/CD, CRM Pipedrive-API<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\nClient<\/h2>\n
Chez ESSID Solutions, nous avons r\u00e9alis\u00e9 ChatGPT prompt engineering<\/a> pour l'assistant virtuel de notre propre site web. En tant que fournisseur de services d'IA et de Big data, nous reconnaissons l'importance d'un support client de qualit\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape des relations avec les clients et du processus de d\u00e9veloppement.<\/p>\n
\u00c0 la recherche d'un outil innovant pour interagir avec les visiteurs de notre site web et nos clients potentiels de mani\u00e8re plus intelligente, personnalis\u00e9e et conversationnelle, nous avons opt\u00e9 pour un mod\u00e8le ChatGPT-4 et l'avons d\u00e9ploy\u00e9 en tant qu'assistant virtuel de site web.<\/p>\n
ESSID Solutions a choisi de mettre en \u0153uvre le chatbot intelligent form\u00e9 sur les donn\u00e9es du site Web concernant les services de l'entreprise afin d'obtenir un support conversationnel avanc\u00e9 pour les clients et de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses automatis\u00e9es plus complexes et nuanc\u00e9es.<\/p>\n
D\u00e9fi : soutien automatis\u00e9 et personnalis\u00e9 aux clients 24 heures sur 24, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts d'exploitation<\/h2>\n
L'\u00e9quipe d'ESSID Solutions a \u00e9t\u00e9 mise au d\u00e9fi de personnaliser le flux GPT-4 et d'int\u00e9grer des documents sp\u00e9cifiques avec des cas d'utilisation pour construire notre propre flux. Chatbot conversationnel<\/a> pour l'automatisation des processus d'entreprise et l'interaction avec le client. La solution doit traiter des requ\u00eates plus complexes et fournir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur les donn\u00e9es collect\u00e9es. Elle doit \u00e9galement soutenir le processus de g\u00e9n\u00e9ration de leads en capturant et en qualifiant les leads entrants.<\/p>\n
GPT-3 d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 175 milliards de param\u00e8tres<\/a> pour \u00e9valuer les connexions au sein des contextes. Dans le m\u00eame temps, son successeur, le GPT-4, a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 dans la mesure o\u00f9 il peut r\u00e9ussir un examen simul\u00e9 du barreau dans le top 10%<\/a>. ESSID Solutions, une grande soci\u00e9t\u00e9 de conseil linguistique<\/a>La mission d'Erik, qui s'est vu confier la t\u00e2che de personnaliser le dernier mod\u00e8le avanc\u00e9 GPT-4 sur les donn\u00e9es propri\u00e9taires afin d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des clients et de r\u00e9duire le taux de rebond en offrant un engagement personnalis\u00e9 et pratique aux clients.<\/p>\n
Solution : ing\u00e9nierie rapide du mod\u00e8le ChatGPT-4 pour construire un chatbot conversationnel IA<\/h2>\n
L'objectif principal de l'ing\u00e9nierie rapide de ChatGPT \u00e9tait de rendre le service \u00e0 la client\u00e8le plus flexible et personnalis\u00e9 gr\u00e2ce aux technologies de pointe du 4\u00e8me mod\u00e8le GPT.<\/p>\n
ESSID Solutions a personnalis\u00e9 la bo\u00eete \u00e0 outils ChatGPT existante, en vectorisant les documents \u00e0 utiliser dans ChatGPT pour r\u00e9pondre aux besoins de l'entreprise. Toute entreprise qui cherche \u00e0 d\u00e9velopper ses activit\u00e9s, \u00e0 automatiser les processus de Q&A et \u00e0 r\u00e9duire ses co\u00fbts op\u00e9rationnels devrait envisager de mettre en \u0153uvre les solutions suivantes Solutions GenAI<\/a>.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 des recherches approfondies, notre \u00e9quipe a con\u00e7u un assistant virtuel bas\u00e9 sur le ChatGPT et dot\u00e9 d'une technologie de pointe. Technologies NLP<\/a>. Le projet a \u00e9t\u00e9 divis\u00e9 en plusieurs phases :<\/p>\n
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- Configurer les algorithmes et installer les biblioth\u00e8ques n\u00e9cessaires<\/li>\n
- Ing\u00e9nierie rapide de GPT-4 (OpenAI) pour un flux de discussion sp\u00e9cifique<\/li>\n
- Entit\u00e9s de documents r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es et vectoris\u00e9es pour la recherche de documents<\/li>\n
- Int\u00e9gration de services externes au chatbot : envoi de courriels, syst\u00e8me CRM Pipedrive<\/li>\n
- Pr\u00e9paration du processus CI\/CD via SAM et d\u00e9ploiement du chatbot sur l'architecture serverless d'AWS.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\nR\u00e9sultat : une assistance plus efficace et personnalis\u00e9e pour les demandes des clients les plus complexes.<\/h2>\n
Le r\u00e9sultat de notre travail est un assistant virtuel de site web ChatGPT-4 finement ajust\u00e9 qui utilise des algorithmes d'apprentissage profond et des ensembles de donn\u00e9es massives pour aider les visiteurs du site web d'ESSID Solutions \u00e0 obtenir de l'aide pour des questions rapides et complexes sur les services et l'expertise de l'entreprise, ainsi que pour organiser les appels avec les repr\u00e9sentants commerciaux en fonction de la localisation. En outre, la solution mise en \u0153uvre a permis \u00e0 ESSID Solutions de b\u00e9n\u00e9ficier de multiples avantages :<\/p>\n
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- R\u00e9duire les co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/li>\n
- Renforcer l'engagement et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients<\/li>\n
- R\u00e9duire le temps d'attente et optimiser l'interaction entre le client et l'agent<\/li>\n
- R\u00e9duire le temps entre la premi\u00e8re interaction et l'arrangement de l'appel<\/li>\n
- Automatiser le processus de g\u00e9n\u00e9ration de leads<\/li>\n
- Optimiser les d\u00e9lais de r\u00e9solution et l'efficacit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n
Les assistants virtuels haut de gamme d'aujourd'hui ouvrent de nouvelles possibilit\u00e9s pour fournir un service \u00e0 la client\u00e8le de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et apportent des avantages aux deux parties. Solutions d'int\u00e9gration ChatGPT<\/a> pour votre entreprise vous aidera \u00e0 traiter les demandes des clients plus rapidement tout en r\u00e9duisant les d\u00e9penses. En retour, les clients obtiendront des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions sp\u00e9cifiques et pourront passer plus rapidement au processus de d\u00e9veloppement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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