{"id":2851,"date":"2024-02-18T15:29:24","date_gmt":"2024-02-18T15:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/customer-churn-prediction-software-for-online-sports-betting-company\/"},"modified":"2024-02-18T15:29:24","modified_gmt":"2024-02-18T15:29:24","slug":"customer-churn-prediction-software-for-online-sports-betting-company","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/software-de-previsao-da-perda-de-clientes-para-uma-empresa-de-apostas-desportivas-em-linha\/","title":{"rendered":"Software de previs\u00e3o da rotatividade de clientes para uma empresa de apostas desportivas em linha"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Principais pormenores<\/h2>\n<p>Uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes 20% mais elevada nos primeiros tr\u00eas meses ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>\n<div>Desafio<\/div>\n<div>Reduzir a rotatividade de clientes numa plataforma de apostas<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Solu\u00e7\u00e3o<\/div>\n<div>Software de previs\u00e3o da rotatividade de clientes<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Tecnologias e ferramentas<\/div>\n<div>Python<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Cliente<\/h2>\n<p>Empresa de apostas desportivas que se destaca entre outras casas de apostas online como uma empresa fi\u00e1vel que se esfor\u00e7a por criar uma associa\u00e7\u00e3o a longo prazo com cada cliente. Embora a empresa seja relativamente jovem, j\u00e1 conta com a confian\u00e7a de quase um milh\u00e3o de f\u00e3s activos.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Desafio: reduzir a rotatividade de clientes numa plataforma de apostas<\/h2>\n<p>Centenas de s\u00edtios Web de apostas oferecem os seus servi\u00e7os a milh\u00f5es de f\u00e3s que gostam de apostar em desportos em linha. O cliente gasta grandes quantias de dinheiro para adquirir novos clientes, e \u00e9 por isso que \u00e9 mais importante do que nunca evitar a rotatividade de clientes e transformar os novos clientes em clientes fi\u00e9is.<\/p>\n<p>A taxa de rotatividade dos clientes afecta diretamente o crescimento da empresa. Para manter essa taxa baixa, os l\u00edderes dos departamentos de marketing e de TI est\u00e3o \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o que possa prever a rotatividade dos clientes.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Solu\u00e7\u00e3o: software de previs\u00e3o de churn de clientes<\/h2>\n<p>A ESSID Solutions foi escolhida por 3 raz\u00f5es principais:<\/p>\n<ol>\n<li>experi\u00eancia comprovada na constru\u00e7\u00e3o <a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/predictive-analytics\">solu\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise preditiva<\/a><\/li>\n<li>experi\u00eancia comprovada no sector das apostas e dos jogos de azar<\/li>\n<li>disponibilidade da ESSID Solutions para personalizar a sua solu\u00e7\u00e3o de acordo com as necessidades espec\u00edficas do cliente<\/li>\n<\/ol>\n<p>A ESSID Solutions come\u00e7a a trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os analistas de neg\u00f3cio e a equipa de marketing do cliente para se familiarizar com o neg\u00f3cio, os processos e as especificidades da ind\u00fastria.<\/p>\n<p>Os clientes do sector das apostas parecem ser muito din\u00e2micos, os novos jogadores entram e saem muito rapidamente. As taxas de rotatividade neste sector s\u00e3o muito mais elevadas do que nas telecomunica\u00e7\u00f5es ou nos jogos de azar.<\/p>\n<p>A empresa de apostas viu 40% dos seus clientes a perderem o interesse logo ap\u00f3s submeterem um formul\u00e1rio de registo, mesmo antes de fazerem a primeira aposta. A equipa de marketing acredita que a reten\u00e7\u00e3o destes novos clientes \u00e9 essencial para o crescimento futuro da empresa. Por esse motivo, a nossa <a href=\"https:\/\/essidsolutions.com\/\">equipa de ci\u00eancia de dados<\/a> constr\u00f3i um modelo especial que pode prever a rotatividade para esse segmento de novos clientes com informa\u00e7\u00f5es muito limitadas. Como resultado, puderam constatar que o modelo pode identificar com \u00eaxito utilizadores activos e passivos com base nas informa\u00e7\u00f5es que forneceram num formul\u00e1rio de registo. A ESSID Solutions tamb\u00e9m ajudou a identificar b\u00f3nus motivacionais para diferentes grupos de clientes. No espa\u00e7o de alguns meses, o cliente efectua v\u00e1rios testes para definir quais os b\u00f3nus que funcionam melhor para os diferentes segmentos de clientes.<\/p>\n<p>Outros modelos da solu\u00e7\u00e3o da ESSID Solutions t\u00eam como objetivo fazer previs\u00f5es para jogadores 'com um historial'. Os inputs para estes softwares de previs\u00e3o de churn de clientes s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>dados de perfil do cliente: idade, sexo, localiza\u00e7\u00e3o, hora e data do registo<\/li>\n<li>dados hist\u00f3ricos sobre a atividade dos clientes na plataforma de apostas: tempo de vida, saldo da conta corrente<\/li>\n<li>atividade recente do cliente: quantidade de apostas, soma das apostas, n\u00famero de ganhos e perdas, montantes dos ganhos e perdas, frequ\u00eancia dos dep\u00f3sitos e levantamentos da conta, montantes dos dep\u00f3sitos e levantamentos da conta<\/li>\n<li>prefer\u00eancias do cliente: aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel\/s\u00edtio Web, eventos desportivos populares\/eventos desportivos espec\u00edficos, prefer\u00eancias desportivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o da ESSID Solutions transforma os dados brutos dos clientes em carater\u00edsticas para modelos de previs\u00e3o de churn. Os resultados dos modelos s\u00e3o probabilidades de churn no decurso de 3 semanas. \u00c9 f\u00e1cil para a equipa de marketing do cliente interpretar os resultados dos modelos <a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/machine-learning-consulting\">sistema de aprendizagem autom\u00e1tica<\/a> e para operacionalizar os conhecimentos adquiridos.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o final para a empresa de apostas inclui tr\u00eas modelos preditivos, permitindo que a empresa se mantenha orientada pelos dados em diferentes fases do ciclo de vida do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>o 1\u00ba modelo funciona \"on the fly\", prevendo a propens\u00e3o de apenas um utilizador registado apostar pelo menos uma vez no s\u00edtio Web<\/li>\n<li>o segundo modelo prev\u00ea a rotatividade de novos clientes no decurso de 3 semanas<\/li>\n<li>o modelo 3d prev\u00ea o abandono de um cliente fiel no decurso de 3 semanas<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Resultado: melhor compreens\u00e3o do comportamento do cliente e maior taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/h2>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o ESSID Solutions permite ao seu cliente prever a rotatividade dos clientes e adotar as medidas necess\u00e1rias para a evitar. A empresa registou uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes 20% mais elevada nos primeiros tr\u00eas meses ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o ESSID Solutions.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Principais pormenores Uma taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes 20% superior nos primeiros tr\u00eas meses ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o. Desafio Reduzir o churn de clientes numa plataforma de apostas Solu\u00e7\u00e3o Software de previs\u00e3o do churn de clientes Tecnologias e ferramentas Python Cliente Empresa de apostas desportivas que se destaca entre outras casas de apostas online como uma empresa fi\u00e1vel que se esfor\u00e7a por criar uma associa\u00e7\u00e3o a longo prazo com ... 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