{"id":2903,"date":"2024-02-18T15:29:57","date_gmt":"2024-02-18T15:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/"},"modified":"2024-02-18T15:29:57","modified_gmt":"2024-02-18T15:29:57","slug":"image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/","title":{"rendered":"An\u00e1lise de imagens para melhorar o software de processamento de bilhetes"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Principais pormenores<\/h2>\n<p>Optimizou os custos, melhorou a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e apoiou a conformidade com v\u00e1rios regulamentos.<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>\n<div>Desafio<\/div>\n<div> Solu\u00e7\u00e3o de IA para automatizar o reconhecimento de bilhetes e atrasos no processamento de pedidos de reembolso<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Solu\u00e7\u00e3o<\/div>\n<div> Modelo baseado em OCR para permitir o reconhecimento, classifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de diferentes tipos de bilhetes<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>Tecnologias e ferramentas<\/div>\n<div> CV aberto, TensorFlow, API de vis\u00e3o do Google<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Cliente<\/h2>\n<p>O cliente \u00e9 um grande operador ferrovi\u00e1rio que procura acompanhar as tend\u00eancias e <a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/ai-consulting\">implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de IA<\/a> para a automatiza\u00e7\u00e3o de processos. A empresa est\u00e1 interessada em substituir os bilhetes em papel por cart\u00f5es inteligentes para automatizar e melhorar os processos. Um dos KPIs que o Cliente tem de cumprir \u00e9 a gest\u00e3o eficaz dos pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o em caso de cancelamento ou atraso do comboio. O pessoal tem de processar muitos pedidos de reembolso de atrasos e lidar com grandes quantidades de bilhetes em papel, o que implica despesas adicionais.<\/p>\n<p>Muitos passageiros s\u00e3o inertes na ado\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas. O pessoal continua a ter de processar manualmente muitos pedidos de reembolso de atrasos, apesar da possibilidade de introduzir cart\u00f5es inteligentes para melhorar os processos de rotina. Mas como os passageiros continuam a utilizar bilhetes em papel, torna-se mais complexo para o pessoal efetuar a reconcilia\u00e7\u00e3o dos pagamentos em dinheiro.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Desafio: Sistema de processamento de bilhetes com IA para automatizar o reconhecimento de bilhetes e o processamento de reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>A equipa da ESSID Solutions foi desafiada a fornecer uma solu\u00e7\u00e3o para o problema existente. A sa\u00edda foi o desenvolvimento de um sistema de processamento de bilhetes totalmente funcional e orientado para a IA. Essa aplica\u00e7\u00e3o tinha como objetivo reduzir a carga administrativa, automatizando o processamento dos pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o. A nossa equipa forneceu orienta\u00e7\u00f5es especializadas sobre as fases de desenvolvimento de uma aplica\u00e7\u00e3o para plataformas m\u00f3veis que seria capaz de reconhecer, classificar e validar automaticamente uma grande variedade de bilhetes de comboio.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Solu\u00e7\u00e3o: Modelo baseado em OCR para permitir o reconhecimento, a classifica\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise de diferentes tipos de bilhetes<\/h2>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel deveria incluir os seguintes m\u00f3dulos:<\/p>\n<p>1. <a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/image-analysis-software\">Captura de imagens<\/a> m\u00f3dulo. Permite a aquisi\u00e7\u00e3o de imagens a partir da c\u00e2mara de um smartphone<\/p>\n<p>2. M\u00f3dulo de processamento de imagem. Permite o melhoramento e a normaliza\u00e7\u00e3o da imagem para a tornar aceit\u00e1vel para OCR, utilizando a biblioteca OpenCV:<\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar a ilumina\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o de algoritmos de corre\u00e7\u00e3o de fundo<\/li>\n<li>Ativar o alinhamento da imagem<\/li>\n<li>Encontre regi\u00f5es de interesse (ROI) e extraia regi\u00f5es com texto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. M\u00f3dulo OCR. Utilizando a API Google Vision, \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/image-analysis-software\">detetar texto numa imagem<\/a> e identificar automaticamente o idioma (apenas suporta o idioma ingl\u00eas)<\/p>\n<p>4. Classifica\u00e7\u00e3o dos bilhetes<\/p>\n<p>5. An\u00e1lise do resultado do OCR e procura de informa\u00e7\u00f5es relevantes<\/p>\n<p>6. M\u00f3dulo API de rede neural para obter classifica\u00e7\u00f5es e \u00edndices de confian\u00e7a<\/p>\n<p>7. Apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados<\/p>\n<p>O diagrama abaixo demonstra um exemplo de uma arquitetura de alto n\u00edvel concebida pela equipa da ESSID Solutions:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img alt=\"An\u00e1lise de imagens Processamento de bilhetes\" decoding=\"async\" height=\"223\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 637px) 100vw, 637px\" src=\"https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1.png\" srcset=\"https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1.png 1044w, https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1-300x105.png 300w, https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1-1024x360.png 1024w, https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1-768x270.png 768w, https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1-742x261.png 742w, https:\/\/essidsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/scheme-1-640x225.png 640w\" width=\"637\"\/><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Um suposto software de processamento de bilhetes poderia ser entregue num contentor Docker que inclu\u00edsse o modelo e a API. Outra op\u00e7\u00e3o era implementar uma fila para interagir com o modelo na API.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Resultado: Servi\u00e7os de consultoria em IA e desenvolvimento de um roteiro de projeto<\/h2>\n<p>A ESSID Solutions forneceu ao cliente<a href=\"http:\/\/localhost\/essidsolutions\/service\/computer-vision\"> consultoria em vis\u00e3o computacional<\/a> e elaborou o roteiro do projeto para desenvolver e fornecer uma solu\u00e7\u00e3o de primeira classe em conformidade com as necessidades comerciais espec\u00edficas do cliente.<\/p>\n<p>Esperava-se que uma futura solu\u00e7\u00e3o ajudasse o cliente a responder a v\u00e1rias reclama\u00e7\u00f5es de clientes de forma mais eficaz. A solu\u00e7\u00e3o poderia tamb\u00e9m tornar-se uma ferramenta valiosa para otimizar os custos, aumentar as tarefas repetitivas com IA, melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e apoiar a conformidade com v\u00e1rios regulamentos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Detalhes principais Custos optimizados, maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e conformidade com v\u00e1rios regulamentos. Desafio Solu\u00e7\u00e3o de IA para automatizar o reconhecimento de bilhetes e atrasos no processamento de reclama\u00e7\u00f5es de reembolso Solu\u00e7\u00e3o Modelo baseado em OCR para permitir o reconhecimento, a classifica\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise de diferentes tipos de bilhetes Tecnologias e ferramentas Open CV, TensorFlow, Google Vision API Cliente O cliente \u00e9 um grande comboio ... <a title=\"An\u00e1lise de imagens para melhorar o software de processamento de bilhetes\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/\" aria-label=\"Leia mais sobre Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software\">Ler mais<\/a><\/p>","protected":false},"featured_media":2904,"template":"","industry":[79],"expertise":[57,95,58],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.9 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software - ESISOC | ESSID Solutions<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Key Details Optimized costs, improved customer satisfaction, and supported compliance with multiple regulations. Challenge AI solution to automate ticket recognition and delays repay claims processing Solution OCR-based model to enable recognition, classification, and analysis of different types of tickets Technologies and tools Open CV, TensorFlow, Google Vision API Client The Client is a large train ... Ler mais\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ESISOC | ESSID Solutions\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2cebc2fcbfcc4d4696b5a9314d3b2f25.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"839\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"514\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/\",\"url\":\"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/\",\"name\":\"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software - ESISOC | ESSID Solutions\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-02-18T15:29:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-18T15:29:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/esisoc.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/esisoc.com\/\",\"name\":\"ESISOC | ESSID Solutions\",\"description\":\"Data Science Consulting and AI | Online Books, Videos, Courses and more\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/esisoc.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#organization\",\"name\":\"ESISOC | ESSID Solutions\",\"url\":\"https:\/\/esisoc.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logo-esisoc.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logo-esisoc.png\",\"width\":350,\"height\":63,\"caption\":\"ESISOC | ESSID Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/esisoc.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software - ESISOC | ESSID Solutions","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software","og_description":"Key Details Optimized costs, improved customer satisfaction, and supported compliance with multiple regulations. Challenge AI solution to automate ticket recognition and delays repay claims processing Solution OCR-based model to enable recognition, classification, and analysis of different types of tickets Technologies and tools Open CV, TensorFlow, Google Vision API Client The Client is a large train ... Ler mais","og_url":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/resource\/analise-de-imagens-para-melhorar-o-software-de-processamento-de-bilhetes\/","og_site_name":"ESISOC | ESSID Solutions","og_image":[{"width":839,"height":514,"url":"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/2cebc2fcbfcc4d4696b5a9314d3b2f25.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/","url":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/","name":"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software - ESISOC | ESSID Solutions","isPartOf":{"@id":"https:\/\/esisoc.com\/#website"},"datePublished":"2024-02-18T15:29:57+00:00","dateModified":"2024-02-18T15:29:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/esisoc.com\/resource\/image-analysis-to-enhance-ticket-processing-software\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/esisoc.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Image Analysis to Enhance Ticket Processing Software"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/esisoc.com\/#website","url":"https:\/\/esisoc.com\/","name":"ESISOC | ESSID Solutions","description":"Data Science Consulting and AI | Online Books, Videos, Courses and more","publisher":{"@id":"https:\/\/esisoc.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/esisoc.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/esisoc.com\/#organization","name":"ESISOC | ESSID Solutions","url":"https:\/\/esisoc.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/esisoc.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logo-esisoc.png","contentUrl":"https:\/\/esisoc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logo-esisoc.png","width":350,"height":63,"caption":"ESISOC | ESSID Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/esisoc.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/2903"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=2903"},{"taxonomy":"expertise","embeddable":true,"href":"https:\/\/esisoc.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/expertise?post=2903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}