Este Acuerdo se actualizó por última vez el 1 de junio de 2023.

1. Alcance de los servicios de lanzamiento

Essiso proporcionará acceso a un gestor de proyectos dedicado y a un programa de lanzamiento para ayudar a los Clientes con el lanzamiento de los Servicios, tal y como se detalla en el Anexo A (("Servicios de lanzamiento"). La prestación de los Servicios de lanzamiento está supeditada a que el Cliente adquiera suscripciones para utilizar los Servicios que se prestan en virtud del Contrato marco de servicios (("MSA"). Salvo que se indique específicamente lo contrario en el presente documento, el MSA continuará en pleno vigor y efecto y se complementa e incorpora al presente documento por referencia.

2. Cooperación del cliente/Responsabilidades

El Cliente cooperará razonablemente y de buena fe con Essiso en la prestación de los Servicios de Lanzamiento mediante, sin limitación, (a) la asignación de recursos suficientes y la realización puntual de cualquier tarea razonablemente necesaria para permitir a Essiso cumplir con sus obligaciones en virtud de cada Orden de Pedido, (b) la entrega puntual de cualquier material y otras obligaciones requeridas en virtud de cada Orden de Pedido, (c) la respuesta puntual a las consultas de Essiso relacionadas con los Servicios de Lanzamiento, (d) asignar un gestor de proyecto interno para cada Orden de Pedido que sirva como punto de contacto principal para Essiso, (e) participar activamente en las reuniones programadas del proyecto, (f) de manera oportuna y sin cargo alguno para Essiso, acceso a los empleados y agentes adecuados y bien informados, acceso administrativo continuo a Essiso, y coordinación de reuniones remotas en línea y telefónicas, todo según lo razonablemente requerido por Essiso, y (g) información, datos y comentarios completos, precisos y oportunos, todo según lo razonablemente requerido.

3. Plazo

El presente Anexo permanecerá en vigor hasta (a) la finalización de los Servicios de Lanzamiento o (b) 9 meses a partir de la fecha de la Orden de Pedido, lo que suceda primero.

4. 4. Comisiones y gastos

Todos los Servicios de Lanzamiento se facturarán de acuerdo con los términos del MSA tras la recepción de una Orden de Pedido firmada. Todos los importes de los Servicios de Lanzamiento, incluidos los viajes y gastos relacionados con los Servicios de Lanzamiento, vencen y son pagaderos de acuerdo con los términos de la Orden de Pedido.

5. Contratista independiente

Cada una de las Partes, incluidos empleados y consultores, mantendrá en todo momento la condición de contratista independiente con respecto a la otra.

6. 6. Propiedad intelectual

Salvo que se establezca expresamente en el presente Addendum, ninguna de las partes concede a la otra, expresa o implícitamente, Derechos de Propiedad Intelectual.

7. Garantías y exención de responsabilidad

Essiso garantiza que los Servicios de Lanzamiento se llevarán a cabo de una manera profesional y profesional de acuerdo con las normas generalmente aceptadas en la industria, de conformidad con el Anexo A y Essiso cumplirá con todas las leyes aplicables en la prestación de los Servicios de Lanzamiento. Para cualquier incumplimiento de la garantía anterior, excluyendo al Gestor del Programa de Aprendizaje, la única solución y nuestra total responsabilidad será la repetición de los Servicios de Lanzamiento aplicables. Salvo lo dispuesto expresamente en esta sección, Essiso proporciona los Servicios de Lanzamiento tal cual y no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Aunque Essiso hará esfuerzos razonables para realizar los Servicios de Lanzamiento dentro del Plazo, Essiso no garantiza que los Servicios de Lanzamiento se completarán dentro del Plazo.

8. Anexo A

Los servicios de lanzamiento ayudan a los clientes con el lanzamiento de los productos Essiso proporcionando un gestor de proyectos para acelerar el tiempo de lanzamiento. El equipo de Essiso ofrece servicios de lanzamiento que pueden incluir las siguientes fases:

• Descúbrelo:

La fase de descubrimiento es una oportunidad para conectar Essiso y las partes interesadas del cliente. La fase de descubrimiento incluye una reunión de lanzamiento del proyecto que incluye: revisión del contrato, alineación de objetivos y presentación de los servicios de lanzamiento. Una vez finalizado el lanzamiento del proyecto, comienzan las actividades de movilización, que incluyen la alineación de las partes interesadas, el calendario de lanzamiento propuesto, el alcance y la coordinación de recursos.

• Plan:

Todo el desarrollo del plan del proyecto, incluida la definición, secuenciación, calendario, duración, desarrollo de hitos y planificación de recursos, se crea durante la fase de planificación. Cualquier riesgo o dependencia del cliente se identifica y se comunica a las partes interesadas del cliente.

• Ejecutar:

Toda la configuración del producto se completa en la fase de ejecución. El gestor de proyectos realiza revisiones semanales del estado del proyecto que se comunican por correo electrónico. El director del proyecto organizará la colaboración con los expertos en la materia de Essiso para proporcionar al cliente los recursos necesarios para el cumplimiento de cada hito. La configuración del producto Essiso, la asignación de licencias, la coordinación de recursos y la planificación de la gestión de cambios se completan durante esta fase para preparar el lanzamiento.

• Lanzamiento:

La fase de lanzamiento comienza cuando se han completado todos los elementos de la fase de ejecución. La fase de lanzamiento incluye la formación de los clientes, el plan de comunicación y las plantillas facilitadas, y el lanzamiento de los productos.

• Después del lanzamiento:

El Gestor de Proyectos apoyará el proyecto durante 10 días laborables después de la puesta en marcha y durante este tiempo supervisará el lanzamiento para comprobar el progreso de los objetivos, identificar áreas de mejora y optimizar las métricas de éxito. El gestor de proyectos enviará una comunicación formal por correo electrónico para dar por concluido el proyecto de lanzamiento.