Le présent accord a été mis à jour pour la dernière fois le 1er juin 2023.

1. Portée des services de lancement

Essiso fournira l'accès à un gestionnaire de projet dédié et à un programme de lancement pour aider les clients à lancer les services, comme indiqué plus en détail dans l'annexe A (("Services de lancement). La fourniture des services de lancement est subordonnée à l'achat par le client d'abonnements pour l'utilisation des services, qui sont fournis conformément à l'accord-cadre de services (("MSA"). Sauf mention expresse dans le présent document, l'accord de garantie mutuelle reste pleinement en vigueur et fait l'objet d'un complément et d'une incorporation par référence dans le présent document.

2. Coopération/responsabilités du client

Le Client coopérera raisonnablement et de bonne foi avec Essiso dans l'exécution des Services de Lancement, notamment en (a) allouant des ressources suffisantes et en exécutant en temps utile toutes les tâches raisonnablement nécessaires pour permettre à Essiso d'exécuter ses obligations au titre de chaque Bon de Commande, (b) livrant en temps utile tout matériel et autres obligations requises au titre de chaque Bon de Commande, (c) répondant en temps utile aux demandes d'Essiso relatives aux Services de Lancement, (d) désigner un chef de projet interne pour chaque Bon de commande qui servira de point de contact principal pour Essiso, (e) participer activement aux réunions de projet programmées, (f) en temps utile et sans frais pour Essiso, accéder aux employés et agents appropriés et compétents, assurer un accès administratif continu à Essiso, et coordonner les réunions téléphoniques et en ligne à distance, tout ce qui est raisonnablement requis par Essiso, et (g) fournir des informations, des données et un retour d'information complets, exacts et opportuns, tout ce qui est raisonnablement requis.

3. Durée

Le présent avenant restera en vigueur jusqu'à la première des deux dates suivantes : (a) l'achèvement des services de lancement ou (b) 9 mois à compter de la date du bon de commande.

4. Honoraires et dépenses

Toutes les prestations de lancement sont facturées conformément aux dispositions de l'accord de services de lancement, sur réception d'un bon de commande signé. Tous les montants relatifs aux services de lancement, y compris les frais de déplacement et les dépenses liées aux services de lancement, sont dus et payables conformément aux dispositions du bon de commande.

5. Entrepreneur indépendant

Chaque partie, y compris les employés et les consultants, conservera à tout moment le statut d'entrepreneur indépendant l'une par rapport à l'autre.

6. Propriété intellectuelle

Sauf disposition expresse du présent addendum, aucune des parties n'accorde à l'autre partie, de manière expresse ou implicite, des droits de propriété intellectuelle.

7. Garanties et déni de responsabilité

Essiso garantit que les Services de Lancement seront exécutés de manière professionnelle et selon les règles de l'art, conformément aux normes industrielles généralement acceptées, en conformité avec l'Annexe A, et qu'Essiso se conformera à toutes les lois applicables dans le cadre de la fourniture des Services de Lancement. Pour toute violation de la garantie ci-dessus, à l'exclusion du Responsable du Programme d'Apprentissage, le recours exclusif et l'entière responsabilité d'Essiso seront la ré-exécution des Services de Lancement applicables. Sauf disposition expresse dans la présente section, Essiso fournit les Services de lancement en l'état et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit. Bien qu'Essiso fasse des efforts raisonnables pour exécuter les Services de Lancement pendant la Durée, Essiso ne garantit pas que les Services de Lancement seront achevés pendant la Durée.

8. Annexe A

Les services de lancement aident les clients à lancer les produits Essiso en mettant à leur disposition un chef de projet afin d'accélérer le délai de lancement. L'équipe d'Essiso fournit des services de lancement qui peuvent inclure les phases suivantes :

• Découvrir :

La phase de découverte est l'occasion de mettre en relation les parties prenantes d'Essiso et du client. La phase de découverte comprend une réunion de lancement du projet, avec examen du contrat, alignement des objectifs et présentation des services de lancement. Une fois le lancement du projet terminé, les activités de mobilisation commencent, notamment l'alignement des parties prenantes, le calendrier de lancement proposé, la définition du champ d'application et la coordination des ressources.

• Plan :

L'ensemble du plan du projet, y compris la définition, le séquençage, le calendrier, la durée, le développement des étapes et la planification des ressources, est créé au cours de la phase de planification. Les risques ou les dépendances du client sont identifiés et communiqués aux parties prenantes du client.

• Exécuter :

Toute la configuration du produit est réalisée au cours de la phase d'exécution. Le chef de projet effectue des revues hebdomadaires de l'état d'avancement du projet, communiquées par courrier électronique. Le chef de projet orchestre la collaboration avec les experts en la matière d'Essiso afin de fournir au client les ressources nécessaires à la réalisation de chaque étape. La configuration du produit Essiso, l'attribution des licences, la coordination des ressources et la planification de la gestion du changement sont réalisées au cours de cette phase afin de préparer le lancement.

• Lancement :

La phase de lancement commence lorsque tous les éléments de la phase d'exécution sont terminés. La phase de lancement comprend la formation des clients, le plan de communication et les modèles fournis, ainsi que le lancement du ou des produits.

• Après le lancement :

Le gestionnaire de projet soutiendra le projet pendant 10 jours ouvrables après la mise en service et, pendant cette période, il surveillera le lancement pour vérifier la progression des objectifs, identifier les domaines à améliorer et optimiser les mesures de réussite. Le gestionnaire de projet fournira une communication formelle par courrier électronique pour conclure le projet de lancement.