O presente Acordo foi atualizado pela última vez em 1 de junho de 2023.

1. Âmbito dos serviços de lançamento

A Essiso fornecerá acesso a um gestor de projeto dedicado e a um programa de lançamento para ajudar os Clientes no lançamento dos Serviços, conforme detalhado no Anexo A (("Serviços de lançamento"). A prestação dos Serviços de Lançamento está dependente da aquisição pelo Cliente de subscrições para utilizar os Serviços que são fornecidos nos termos do Contrato Principal de Serviços (("MSA"). Exceto nos casos especificamente referidos no presente documento, o Acordo de Venda Mútua mantém-se em pleno vigor e efeito, sendo complementado e incorporado no presente documento por referência.

2. Cooperação/Responsabilidades do cliente

O Cliente irá cooperar razoavelmente e de boa fé com a Essiso no desempenho dos Serviços de Lançamento, sem limitação, (a) alocando recursos suficientes e realizando atempadamente quaisquer tarefas razoavelmente necessárias para permitir que a Essiso cumpra as suas obrigações ao abrigo de cada Formulário de Pedido, (b) entregando atempadamente quaisquer materiais e outras obrigações exigidas ao abrigo de cada Formulário de Pedido, (c) respondendo atempadamente às perguntas da Essiso relacionadas com os Serviços de Lançamento, (d) designar um gestor de projeto interno para cada Formulário de Pedido para servir como um ponto de contacto principal para a Essiso, (e) participar ativamente nas reuniões de projeto programadas, (f) de forma atempada e sem custos para a Essiso, acesso aos funcionários e agentes apropriados e conhecedores, acesso administrativo contínuo à Essiso, e coordenação de reuniões remotas online e telefónicas, tudo conforme razoavelmente exigido pela Essiso, e (g) informações, dados e feedback completos, precisos e atempados, tudo conforme razoavelmente exigido.

3. Prazo

A presente Adenda permanecerá em vigor até (a) à conclusão dos Serviços de Lançamento ou (b) 9 meses após a data do Formulário de Encomenda, consoante o que ocorrer primeiro.

4. Taxas e despesas

Todos os serviços de lançamento são facturados e facturados em conformidade com os termos do Acordo de Serviço Mútuo, após receção de uma nota de encomenda assinada. Todos os montantes relativos aos serviços de lançamento, incluindo as despesas e deslocações relacionadas com os serviços de lançamento, são devidos e pagáveis em conformidade com os termos da nota de encomenda.

5. contratante independente

Cada uma das Partes, incluindo empregados e consultores, manterá sempre o estatuto de contratante independente em relação à outra Parte.

6. Propriedade intelectual

Exceto conforme expressamente estabelecido na presente adenda, nenhuma das partes concede à outra parte, expressa ou implicitamente, direitos de propriedade intelectual.

7. Garantias e exclusão de responsabilidade

A Essiso garante que os Serviços de Lançamento serão executados de forma profissional e profissional, de acordo com os padrões geralmente aceites da indústria, em conformidade com o Anexo A, e que a Essiso cumprirá todas as leis aplicáveis ao fornecer os Serviços de Lançamento. Para qualquer violação da garantia acima, excluindo o Gestor do Programa de Aprendizagem, o recurso exclusivo e a nossa responsabilidade total será a re-execução dos Serviços de Lançamento aplicáveis. Salvo o expressamente previsto nesta secao, a Essiso fornece os Servicos de Lanamento como estao e nao oferece garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas. Embora a Essiso envide esforços razoáveis para realizar os Serviços de Lançamento dentro do Prazo, a Essiso não garante que os Serviços de Lançamento serão concluídos dentro do Prazo.

8. Calendário A

Os Serviços de Lançamento ajudam os clientes com o lançamento dos produtos Essiso, fornecendo um Gestor de Projeto para acelerar o tempo de lançamento. A equipa da Essiso fornece Serviços de Lançamento que podem incluir as seguintes fases:

• Descobrir:

A fase de descoberta é uma oportunidade para conectar a Essiso e as partes interessadas do cliente. A fase de descoberta inclui uma reunião de lançamento do projeto, incluindo: revisão do contrato, alinhamento de objectivos e apresentação dos Serviços de Lançamento. Após a conclusão do lançamento do projeto, as atividades de mobilização começam, incluindo: alinhamento das partes interessadas, cronograma de lançamento proposto, escopo e coordenação de recursos.

• Plano:

Todo o desenvolvimento do plano do projeto, incluindo a definição, a sequência, o calendário, a duração, o desenvolvimento das etapas e o planeamento dos recursos, é criado durante a fase de planeamento. Quaisquer riscos ou dependências do cliente são identificados e comunicados às partes interessadas do cliente.

• Executar:

Toda a configuração do produto é concluída na fase de Execução. O Gestor de Projeto fornece revisões semanais do estado do projeto comunicadas por e-mail. O Gerente de Projetos orquestrará a colaboração com os especialistas no assunto da Essiso para fornecer ao cliente os recursos para apoiar o cumprimento de cada etapa. A configuração do produto Essiso, a atribuição de licenças, a coordenação de recursos e o planeamento da gestão de alterações são concluídos durante esta fase para preparar o lançamento.

• Lançamento:

A fase de lançamento começa quando todos os elementos da fase de execução estão concluídos. A fase de lançamento inclui a formação dos clientes, o plano de comunicação e os modelos fornecidos, bem como o lançamento do(s) produto(s).

• Pós-lançamento:

O Gestor de Projeto apoiará o projeto durante 10 dias úteis após o arranque e, durante esse período, monitorizará o lançamento para verificar o progresso dos objectivos, identificar áreas de melhoria e otimizar as métricas de sucesso. O Gestor de Projeto fornecerá uma comunicação formal por correio eletrónico para concluir o projeto de lançamento.