Detalles clave

Tramitación automatizada de siniestros para aseguradoras.

Cliente

Las compañías de seguros se enfrentan al reto de gestión de datos hoy. Recopilar, extraer y analizar datos siempre ha sido un gran obstáculo en el sector de los seguros.

Las compañías de seguros manejan grandes volúmenes de datos y ahora buscan formas de agilizar el flujo de trabajo de datos y ayudar a los empleados a trabajar de forma eficiente, así como implantar soluciones para mitigar los riesgos empresariales con la detección de siniestros fraudulentos, la predicción de siniestros de alta siniestralidad y otros. Digitalizar el análisis y el procesamiento de datos significa permitir un flujo de trabajo fluido, reducir las horas extra de operaciones y tomar decisiones basadas en datos.

El cliente es SCI 360es un proveedor de servicios para el sector de los servicios financieros y, en concreto, para el sector de los seguros. Consultan a empresas sobre la optimización de soluciones Salesforce. Para permitir un mayor crecimiento del negocio, la empresa necesitaba digitalizar la gestión de datos y permitir un entorno de trabajo eficaz para sus agentes de seguros con la ayuda del desarrollo de un software de procesamiento de reclamaciones de seguros.

El cliente se puso en contacto con el equipo de ESSID Solutions para consultoría en ciencia de datos e introducir en su negocio una solución basada en datos para la gestión de siniestros. La solución debía facilitar la recopilación de datos, extracción de datosy análisis.

Reto: desarrollar una aplicación de tramitación de siniestros para aumentar la eficacia de los departamentos de siniestros de las aseguradoras.

Los equipos de ESSID Solutions y SCI 360 se enfrentaron al reto de desarrollar una solución de gestión de siniestros que capturara toda la información relevante según determinados casos de seguros -reconoce palabras clave relacionadas con incidentes de automóviles, por ejemplo, las extrae y agrupa y, por último, genera un informe para una aseguradora-. El software de gestión de tramitación de siniestros es una herramienta muy útil para los trabajadores del sector asegurador, porque ayuda a las aseguradoras a priorizar determinados siniestros y supone un importante ahorro de tiempo, dinero y recursos.

Desde el punto de vista técnico, nuestro equipo se enfrentó al reto de desarrollar una solución OCR robusta capaz de reconocer docenas de palabras clave relacionadas con la tramitación de siniestros de daños corporales y personales.

La solución tenía que integrarse perfectamente en Salesforce Financial Services Cloud y en el sistema de gestión de Salesforce Force.com Cloud.

Solución: aplicación sencilla y fácil para automatizar el proceso de tramitación de siniestros para demandas urgentes

Los ingenieros de ESSID Solutions han aplicado sus Experiencia en OCR para desarrollar una sólida aplicación de seguros con reconocimiento óptico de caracteres para la tramitación y gestión de siniestros.

La solicitud se escanea o se recibe por correo electrónico. Después se introduce en el sistema de gestión de datos.

En cuestión de segundos, la aseguradora obtiene un resumen de las palabras clave del siniestro que pueden describir determinadas circunstancias del accidente.

Además, la aseguradora puede revisar dónde y en qué contexto se utilizan las palabras clave, eliminando así la necesidad de estudiar toda la reclamación.

Resultado: reducción del tiempo de tramitación de las solicitudes y mejora de la eficacia general del trabajo.

Como resultado de la colaboraciónel Cliente ha recibido un Solución OCR que ha automatizado las tareas rutinarias y mejorado el rendimiento general.

ESSID Solutions y el cliente colaboraron en el desarrollo de un software de procesamiento de reclamaciones de seguros OCR que automatiza el proceso de revisión de la demanda, lo que permite a las aseguradoras tomar decisiones basadas en datos. Alterar los procesos de la empresa, mejorará la toma de decisiones y garantizará un crecimiento empresarial sostenible.

El producto va de la mano AWSGoogle Vision y Salesforce.com

La solución presenta las siguientes ventajas para las empresas:

• Automatización de procesos empresariales
• Mejora de la toma de decisiones
• Gestión avanzada de riesgos
• Gestión eficaz de los datos
• Tramitación precisa de las reclamaciones
• Reducción manual de errores
• Privacidad absoluta de los datos: el tratamiento de los datos se realiza por cuenta del Cliente.