Principais pormenores

Processamento automatizado de pedidos de indemnização para seguradoras.

Cliente

As companhias de seguros estão a enfrentar o desafio de gestão de dados hoje. A recolha, extração e análise de dados sempre foi um grande obstáculo no sector dos seguros.

As companhias de seguros lidam com grandes volumes de dados e estão agora à procura de formas de simplificar o fluxo de trabalho de dados e ajudar os funcionários a trabalhar de forma eficiente, bem como de implementar soluções para mitigar os riscos comerciais com a deteção de sinistros fraudulentos, previsão de sinistros com perdas elevadas e outros. A digitalização da análise e do processamento de dados significa permitir um fluxo de trabalho fluido, reduzir as horas extra de operações e tomar decisões baseadas em dados.

O Cliente é SCI 360A Salesforce Inc. é um fornecedor de serviços para o sector dos serviços financeiros e, especificamente, para o sector dos seguros. A empresa presta consultoria a empresas sobre a otimização das soluções Salesforce. Para permitir um maior crescimento do negócio, a empresa precisava de digitalizar a gestão de dados e permitir um ambiente de trabalho eficaz para os seus agentes de seguros, com a ajuda do desenvolvimento de um software de processamento de sinistros de seguros.

O cliente contactou a equipa da ESSID Solutions para consultoria em ciência de dados e introduzir na sua atividade uma solução baseada em dados para a gestão de sinistros. A solução tinha de permitir uma recolha de dados mais fácil, extração de dadose análise.

Desafio: desenvolver uma aplicação de processamento de sinistros para aumentar a eficiência dos departamentos de sinistros de seguros

As equipas da ESSID Solutions e da SCI 360 enfrentaram o desafio de desenvolver uma solução de gestão de sinistros que captasse todas as informações relevantes de acordo com determinados casos de seguros - reconhece palavras-chave relacionadas com incidentes automóveis, por exemplo, extrai-as e agrupa-as e, por fim, gera um relatório para uma seguradora. O software de processamento de gestão de sinistros é uma ferramenta muito útil para os trabalhadores do sector dos seguros porque ajuda as seguradoras a dar prioridade a determinados sinistros e poupa significativamente tempo, dinheiro e recursos.

Do ponto de vista técnico, a nossa equipa foi desafiada a desenvolver uma solução de OCR robusta, capaz de reconhecer dezenas de palavras-chave relacionadas com o processamento de pedidos de indemnização por danos corporais e pessoais.

A solução tinha de ser perfeitamente integrada no sistema de gestão Salesforce Financial Services Cloud e Salesforce Force.com Cloud.

Solução: aplicação simples e fácil para automatizar o processo de tratamento de pedidos de indemnização para pedidos urgentes

Os engenheiros da ESSID Solutions aplicaram os seus conhecimentos Experiência em OCR para desenvolver uma aplicação robusta de seguros com reconhecimento ótico de caracteres para o processamento e gestão de sinistros.

O pedido é digitalizado ou recebido por correio eletrónico. Em seguida, é introduzido no sistema de gestão de dados.

Em segundos, a seguradora obtém um resumo das palavras-chave do sinistro que podem descrever determinadas circunstâncias do acidente.

Além disso, a seguradora pode analisar onde e em que contexto as palavras-chave são utilizadas - eliminando assim a necessidade de estudar todo o sinistro.

Resultado: redução do tempo de processamento dos pedidos de indemnização e melhoria da eficiência geral do trabalho

Como resultado da colaboraçãoO Cliente recebeu uma mensagem personalizada Solução OCR que automatizou as tarefas de rotina e melhorou o desempenho geral.

A ESSID Solutions e o Cliente colaboraram no desenvolvimento de um software de processamento de pedidos de indemnização de seguros OCR que automatiza o processo de Revisão da Procura, permitindo às companhias de seguros tomar decisões baseadas em dados. A interrupção dos processos da empresa irá melhorar a tomada de decisões e garantir um crescimento sustentável do negócio.

O produto funciona a par e passo AWS, Google Vision e Salesforce.com

A solução apresenta as seguintes vantagens para as empresas:

• Automatização de processos empresariais
• Melhoria da tomada de decisões
• Gestão avançada do risco
• Gestão eficaz dos dados
• Processamento exato dos pedidos de indemnização
• Redução de erros manuais
• Privacidade absoluta dos dados: o tratamento dos dados é efectuado pelo Cliente.