Détails clés

Traitement automatisé des demandes d'indemnisation pour les assureurs.

Client

Les compagnies d'assurance sont confrontées au défi de gestion des données aujourd'hui. La collecte, l'extraction et l'analyse des données ont toujours été un obstacle majeur dans le secteur de l'assurance.

Les compagnies d'assurance traitent d'importants volumes de données et cherchent aujourd'hui des moyens de rationaliser le flux de données et d'aider les employés à travailler efficacement, ainsi que de mettre en œuvre des solutions pour atténuer les risques commerciaux grâce à la détection des sinistres frauduleux, à la prédiction des sinistres importants et à d'autres moyens. La numérisation de l'analyse et du traitement des données permet de fluidifier les flux de travail, de réduire les heures de travail supplémentaires et de prendre des décisions fondées sur des données.

Le client est SCI 360est un fournisseur de services pour le secteur des services financiers et, plus particulièrement, pour le secteur des assurances. Elle conseille les entreprises sur l'optimisation des solutions Salesforce. Afin de poursuivre sa croissance, la société avait besoin de numériser la gestion des données et d'offrir un environnement de travail efficace à ses agents d'assurance grâce au développement d'un logiciel de traitement des demandes d'indemnisation.

Le client a contacté l'équipe d'ESSID Solutions pour conseil en science des données et d'introduire dans leur entreprise une solution de gestion des sinistres basée sur les données. La solution devait faciliter la collecte des données, extraction de donnéeset l'analyse.

Défi : développer une application de traitement des demandes d'indemnisation afin d'accroître l'efficacité des services d'indemnisation des compagnies d'assurance

Les équipes d'ESSID Solutions et de SCI 360 ont dû relever le défi de développer une solution de gestion des sinistres qui capture toutes les informations pertinentes selon certains cas d'assurance - reconnaît les mots-clés liés aux incidents automobiles, par exemple, les extrait et les regroupe, et enfin, génère un rapport pour un assureur. Le logiciel de gestion des sinistres est un outil très utile pour les travailleurs du secteur de l'assurance, car il aide les assureurs à classer certains sinistres par ordre de priorité et permet d'économiser considérablement du temps, de l'argent et des ressources.

D'un point de vue technique, notre équipe a été mise au défi de développer une solution OCR robuste capable de reconnaître des dizaines de mots-clés liés au traitement des demandes d'indemnisation pour dommages corporels et personnels.

La solution devait être intégrée de manière transparente au système de gestion Salesforce Financial Services Cloud et Salesforce Force.com Cloud.

Solution : une application simple et facile pour automatiser le processus de traitement des réclamations en cas de demandes urgentes

Les ingénieurs d'ESSID Solutions ont appliqué leur Expertise OCR pour développer une application d'assurance robuste de reconnaissance optique de caractères pour le traitement et la gestion des demandes d'indemnisation.

La demande est scannée ou reçue par courrier électronique. Elle est ensuite introduite dans le système de gestion des données.

En quelques secondes, l'assureur obtient un résumé des mots-clés de la demande d'indemnisation qui peuvent décrire certaines circonstances de l'accident.

En outre, l'assureur peut vérifier où et dans quel contexte les mots-clés sont utilisés, ce qui évite d'avoir à étudier l'ensemble de la demande.

Résultat : réduction du temps de traitement des demandes et amélioration de l'efficacité générale du travail.

À la suite de la collaborationle client a reçu un Solution OCR qui a permis d'automatiser les tâches de routine et d'améliorer les performances globales.

ESSID Solutions et le client ont collaboré au développement d'un logiciel de traitement des demandes d'assurance OCR qui automatise le processus d'examen de la demande, permettant aux compagnies d'assurance de prendre des décisions fondées sur des données. La perturbation des processus de l'entreprise améliorera la prise de décision et garantira une croissance durable de l'entreprise.

Le produit fonctionne main dans la main AWSGoogle Vision et Salesforce.com

La solution présente les avantages suivants pour les entreprises :

• Automatisation des processus d'entreprise
• Amélioration de la prise de décision
• Gestion avancée des risques
• Gestion efficace des données
• Traitement précis des demandes d'indemnisation
• Réduction des erreurs manuelles
• Confidentialité absolue des données : les données sont traitées par le client.