Wichtige Details

Automatisierte Schadenbearbeitung für Versicherer.

Kunde

Die Versicherungsunternehmen stehen vor der Herausforderung Datenverwaltung heute. Das Sammeln, Extrahieren und Analysieren von Daten war schon immer eine große Hürde in der Versicherungsbranche.

Versicherungsunternehmen haben mit großen Datenmengen zu tun und suchen nun nach Möglichkeiten, den Daten-Workflow zu rationalisieren und die Mitarbeiter bei der effizienten Arbeit zu unterstützen sowie Lösungen zur Minderung von Geschäftsrisiken zu implementieren, z. B. durch die Erkennung von Betrugsfällen und die Vorhersage von hohen Schadensummen. Die Digitalisierung der Datenanalyse und -verarbeitung bedeutet, einen reibungslosen Arbeitsablauf zu ermöglichen, zusätzliche Arbeitsstunden zu reduzieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Der Kunde ist SCI 360ist ein Dienstleister für den vertikalen Finanzdienstleistungssektor und insbesondere für den Versicherungssektor. Sie beraten Unternehmen bei der Optimierung von Salesforce-Lösungen. Um weiteres Geschäftswachstum zu ermöglichen, musste das Unternehmen das Datenmanagement digitalisieren und eine effektive Arbeitsumgebung für seine Versicherungsvertreter mit Hilfe der Entwicklung einer Software für die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen schaffen.

Der Kunde wandte sich an das Team von ESSID Solutions wegen Data-Science-Beratung und die Einführung einer datengesteuerten Lösung für das Schadenmanagement in ihrem Unternehmen. Die Lösung sollte eine einfachere Datenerfassung ermöglichen, Datenextraktionund Analyse.

Herausforderung: Entwicklung einer App für die Schadenbearbeitung, um die Effizienz der Schadenabteilungen von Versicherungen zu steigern

Die Teams von ESSID Solutions und SCI 360 sahen sich mit der Herausforderung konfrontiert, eine Lösung für das Schadenmanagement zu entwickeln, die alle relevanten Informationen zu bestimmten Versicherungsfällen erfasst - zum Beispiel Schlüsselwörter zu Autounfällen erkennt, sie extrahiert und gruppiert und schließlich einen Bericht für einen Versicherer erstellt. Software für die Bearbeitung von Schadensfällen ist ein sehr hilfreiches Werkzeug für Mitarbeiter in der Versicherungsbranche, da sie Versicherer bei der Priorisierung bestimmter Schadensfälle unterstützt und somit Zeit, Geld und Ressourcen spart.

Aus technischer Sicht stand unser Team vor der Herausforderung, eine robuste OCR-Lösung zu entwickeln, die in der Lage ist, Dutzende von Schlüsselwörtern zu erkennen, die im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Personenschäden und Personenschutzansprüchen stehen.

Die Lösung musste nahtlos in das Salesforce Financial Services Cloud- und Salesforce Force.com Cloud-Management-System integriert werden.

Lösung: einfache und leicht zu bedienende App zur Automatisierung der Schadensabwicklung bei zeitkritischen Anforderungen

Die Ingenieure von ESSID Solutions haben ihre OCR-Kenntnisse eine robuste App zur optischen Zeichenerkennung für die Bearbeitung und Verwaltung von Versicherungsansprüchen zu entwickeln.

Der Antrag wird gescannt oder per E-Mail empfangen. Dann wird er in das Datenverwaltungssystem eingegeben.

In Sekundenschnelle erhält der Versicherer eine Zusammenfassung von Schlüsselwörtern im Schadenfall, die bestimmte Umstände des Unfalls beschreiben können.

Darüber hinaus kann der Versicherer überprüfen, wo und in welchem Zusammenhang Schlüsselwörter verwendet werden, so dass er nicht den gesamten Antrag prüfen muss.

Ergebnis: verkürzte Bearbeitungszeit für Anträge und verbesserte Arbeitseffizienz

Infolge der Tatsache, dass die Zusammenarbeithat der Kunde eine benutzerdefinierte OCR-Lösung das die Routineaufgaben automatisiert und die Gesamtleistung verbessert hat.

ESSID Solutions und der Kunde arbeiteten gemeinsam an der Entwicklung einer OCR-Software für die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, die den Prozess der Bedarfsprüfung automatisiert und es den Versicherungsträgern ermöglicht, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Die Unterbrechung der Unternehmensprozesse wird die Entscheidungsfindung verbessern und ein nachhaltiges Geschäftswachstum sicherstellen.

Das Produkt arbeitet Hand in Hand AWSGoogle Vision und Salesforce.com

Die Lösung hat folgende Vorteile für Unternehmen:

• Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Verbesserte Entscheidungsfindung
• Fortgeschrittenes Risikomanagement
• Effiziente Datenverwaltung
• Präzise Bearbeitung von Forderungen
• Manuelle Fehlerreduzierung
• Absoluter Datenschutz: Die Daten werden auf der Seite des Auftraggebers verarbeitet.