Acordo de serviços principais

Acordo de serviços principais

O presente Acordo foi atualizado pela última vez em 1 de junho de 2023.

O presente contrato-quadro de serviços (o presente "Acordo") rege o acesso e a utilização de um ou mais Serviços (conforme definido na Secção 1 abaixo) adquiridos à Essiso, Inc., uma empresa de Delaware e/ou à(s) sua(s) Afiliada(s) (coletivamente, "Essiso"). Ao aceitar o presente acordo ou ao utilizar os serviços, o cliente reconhece que leu, compreendeu e tem autoridade para celebrar o presente acordo.

  1. Definições. Tal como utilizados no presente Acordo, os termos seguintes têm o significado abaixo indicado.
    1. "Afiliado" significa qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por, ou esteja sob controlo comum de uma parte do presente Acordo.
    2. "Cliente" significa a parte que celebra este Contrato e/ou um Formulário de Pedido com a Essiso.
    3. "Taxas" significa os montantes a pagar pelo Cliente à Essiso pelo acesso aos Serviços.
    4. "Formulário de encomenda" significa o documento de encomenda assinado pela Essiso e pelo Cliente especificando: (i) o(s) Serviço(s) adquirido(s), (ii) o número de licenças adquiridas, (iii) as Taxas a pagar pelo Cliente à Essiso pela prestação dos Serviços, (iv) o período de subscrição dos Serviços a serem fornecidos pela Essiso ao Cliente, (v) informações de faturação e pagamento, e (vi) quaisquer outras especificações de quantidade aplicáveis relativas à aquisição dos Serviços pelo Cliente.
    5. "Dados pessoais" significa quaisquer dados que o Cliente submeta nos Serviços relativos a uma pessoa singular identificada ou identificável protegida pelas leis de proteção de dados.
    6. "Serviços" designa uma plataforma que permite ao Cliente aceder a cursos em linha ("Cursos") e quaisquer serviços relacionados oferecidos pela Essiso que possam ser adquiridos pelo Cliente e que estejam definidos no Formulário de Encomenda assinado entre as partes.
    7. "Período de subscrição" significa o termo acordado entre as Partes, tal como especificado na nota de encomenda.
    8. "Essiso" significa Essiso, Inc., ou uma das suas Afiliadas.
    9. "Utilizadores" significa os funcionários e contratantes que o Cliente autoriza a aceder e utilizar os Serviços.
  2. Prestação dos serviços. A Essiso concorda em disponibilizar os ServicËos ao Cliente e aos seus Utilizadores de acordo com os termos do presente Acordo, e conforme especificado no Formulário de Pedido. Quando uma Afiliada do Cliente desejar aceder ou utilizar os Serviços, tal Afiliada deve solicitar o estatuto de Afiliada e celebrar o seu próprio Formulário de Pedido separado regido por este Acordo, e então, para efeitos desse Formulário de Pedido, a Afiliada será considerada o "Cliente", responsável pelo seu desempenho e por todas as obrigações para com a Essiso; desde que, no entanto, o Cliente seja e permaneça responsável pelos actos e omissões de qualquer uma das suas Afiliadas. Para determinados Serviços, podem ser aplicados termos adicionais específicos do Serviço, que podem ser encontrados em https://www.Essiso.com/terms/ub/ e/ou serão anexados ao Formulário de Pedido do Cliente.
  3. Termos de utilização.
    1. O Cliente não deverá, nem deverá permitir que os seus Utilizadores (i) utilizar os Serviços de qualquer forma que seja ilegal ou que infrinja os direitos de terceiros; (ii) copiar, distribuir, revender, criar trabalhos derivados, piratear, modificar ou interferir, incluindo através da introdução de qualquer código informático, ficheiro ou programa que possa causar danos, no funcionamento adequado dos Serviços, de qualquer um dos Cursos ou de qualquer sistema de terceiros disponibilizado através dos Serviços; (iii) introduzir qualquer conteúdo ilícito, racista, odioso, sexista, pornográfico, de assédio, difamatório, calunioso ou outro conteúdo inadequado semelhante nos Serviços ou instruir a Essiso a incluir qualquer conteúdo deste tipo nos Serviços; (iv) fazer scraping, spider ou utilizar outros meios automatizados de qualquer tipo para aceder aos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, aceder a pontos finais de API para os quais o Cliente ou os seus Utilizadores não tenham recebido autorização da Essiso; (v) utilizar os Serviços para criar um produto concorrente dos Serviços; (vi) partilhar o acesso de login aos Serviços entre vários indivíduos, transferir uma licença de Utilizador (exceto em relação a uma rescisão de contrato de trabalho), ou permitir que qualquer outra pessoa que não os Utilizadores utilize os Serviços; (vii) utilizar as APIs da Essiso em violação do Acordo de Licença de API, que pode ser encontrado em https://www.Essiso.com/terms/api/, nem instruir terceiros a aceder às APIs da Essiso; (viii) utilizar os Serviços para qualquer outro fim que não seja como uma plataforma para complementar a aprendizagem e formação dos Utilizadores; ou (ix) permitir que qualquer indivíduo que seja legalmente incapaz de dar o seu consentimento para a utilização de serviços online ou para a recolha e processamento dos seus dados pessoais utilize os Serviços (por exemplo, indivíduos com menos de 13 anos de idade nos EUA)
    2. O Cliente declara e garante que nem ele nem os seus Utilizadores estão (i) localizados ou são residentes em qualquer país que esteja sujeito a sanções ou embargos comerciais aplicáveis dos EUA, ou (ii) uma pessoa ou entidade que esteja nomeada em qualquer lista de nacionalidade especialmente designada ou de parte negada do governo dos EUA. O Cliente não permitirá que qualquer Utilizador aceda ou utilize os Serviços num país embargado pelos EUA ou em violação de qualquer lei ou regulamento de exportação dos EUA.
  4. Violações de restrições. Se a Essiso determinar que o Cliente ou qualquer um dos seus Utilizadores violou as restrições estabelecidas na Secção 3 acima (coletivamente, as "Termos de Utilização"), e se tal violaçªo for remediÆvel, a Essiso notificarÆ o Cliente sobre tal violaçªo. Se o Cliente não sanar tal violação no prazo de dez (10) dias, a Essiso pode rescindir ou suspender o acesso aos Serviços para o Cliente ou para os Utilizadores relevantes. Separadamente, a Essiso pode remover ou editar conteúdo ou atividade inadequada identificada ou relatada à Essiso.
  5. Taxas. O Cliente pagará as Taxas conforme estabelecido num ou mais Formulários de Encomenda. Salvo indicação em contrário num Formulário de Encomenda, todas as taxas são pagas em dólares americanos. Quaisquer futuros pedidos adicionais ou de renovacao apos o periodo inicial de assinatura (conforme estabelecido em um Formulario de Pedido) estarao sujeitos ao preco padrao de assinatura em vigor no momento da compra. Caso o Cliente atrase os pagamentos, a Essiso reserva-se o direito de cobrar o maior valor entre 1,5% de juros por mês ou o máximo de juros permitido por lei, e o Cliente será responsável por todos os custos de cobrança de terceiros.
  6. Impostos. As Tarifas são declaradas excluindo todos os impostos federais, estaduais, locais e estrangeiros, taxas e avaliações de qualquer natureza, incluindo impostos sobre valor agregado, uso ou retenção na fonte. O Cliente concorda em arcar e ser responsável pelo pagamento de todos os impostos, tributos e avaliações impostos ao Cliente decorrentes deste Contrato, excluindo qualquer imposto baseado na renda, receitas brutas, impostos comerciais e de ocupação e impostos relacionados ao emprego da Essiso. Se for necessária a retenção na fonte de impostos, o Cliente pagará o montante necessário à autoridade governamental relevante e apresentará um certificado de retenção na fonte à Essiso ao remeter o valor residual à Essiso.
  7. Confidencialidade.
    1. Cada parte concorda que todos os códigos, invenções, know-how ou informações comerciais, técnicas e financeiras divulgadas a uma parte (os "Parte recetora") pela parte divulgadora (o "Parte divulgadora"), constituem informações confidenciais da Parte divulgadora ("Informações confidenciais"), desde que sejam identificadas como confidenciais no momento da divulgação ou devam ser razoavelmente conhecidas pela Parte recetora como confidenciais devido à natureza das informações divulgadas. As informações confidenciais não incluirão, no entanto, quaisquer informações que (i) era publicamente conhecida e geralmente disponibilizada no domínio público antes do momento da divulgação pela Parte divulgadora, (ii) se torna publicamente conhecida e geralmente disponibilizada após a divulgação pela Parte divulgadora à Parte recetora sem ação ou inação da Parte recetora, (iii) já esteja na posse da Parte recetora no momento da divulgação pelo Divulgador, (iv) seja obtida pela Parte recetora de um terceiro sem uma violação conhecida das obrigações de confidencialidade do terceiro, ou (v) seja desenvolvida independentemente pela Parte recetora sem utilização ou referência às Informações Confidenciais. A Parte Recetora pode divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora se tal for exigido por lei, desde que a Parte Recetora envide esforços razoáveis para procurar obter tratamento confidencial para essas Informações Confidenciais e, se e conforme permitido por lei, notifique previamente o Divulgador para permitir que este procure obter proteção ou outras ordens judiciais.
    2. Exceto conforme expressamente autorizado no presente documento ou conforme necessário para cumprir as suas obrigações ao abrigo do mesmo, a Parte recetora concorda em: (i) não divulgar quaisquer Informações Confidenciais a terceiros e (ii) não utilizar as Informações Confidenciais para qualquer outro fim que não o necessário para exercer os seus direitos ou cumprir as suas obrigações ao abrigo do presente documento.
  8. Processamento de dados pessoais. O Cliente concorda que a Essiso pode processar os Dados Pessoais conforme necessário para: (i) armazenamento e processamento de acordo com o Acordo e o(s) Formulário(s) de Pedido aplicável(eis); (ii) processamento iniciado pelos Utilizadores na sua utilização dos Serviços; e (iii) processamento para cumprir outras instruções razoáveis documentadas fornecidas pelo Utilizador (por exemplo, através de e-mail ou bilhetes de suporte), sempre que tais instruções sejam consistentes com os termos do Acordo. Na medida em que o Cliente estiver sujeito à lei de privacidade de dados, o Cliente concorda em solicitar à Essiso um acordo de proteção de dados antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais à Essiso. O Cliente será o único responsável pela legalidade dos Dados Pessoais e pelos meios pelos quais o Cliente adquiriu os Dados Pessoais, incluindo o fornecimento de avisos legalmente adequados e a obtenção de qualquer consentimento necessário dos seus funcionários, agentes ou terceiros a quem estende os benefícios dos Serviços.
  9. Prazo e rescisão.
    1. O Acordo terá início na Data Efectiva e manter-se-á até que todos os Formulários de Encomenda tenham expirado ou tenham sido rescindidos. O prazo de um Formulário de Encomenda será especificado como o Período de Subscrição e, salvo indicação em contrário nesse Formulário de Encomenda, o Período de Subscrição será renovado automaticamente, exceto se for rescindido por qualquer das partes mediante um aviso prévio por escrito de, pelo menos, 30 dias antes do final do Período de Subscrição.
    2. Resolução por incumprimento material. Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato e qualquer Formulário de Pedido aplicável no caso de a outra parte violar materialmente este Contrato, mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência, a menos que tal violação seja sanada durante o período de notificação de 30 dias. No caso de o Cliente rescindir este Contrato ou qualquer Formulário de Pedido devido a uma violação material pela Essiso, o Cliente terá direito a receber um reembolso proporcional pelos Serviços não prestados após a data de rescisão. As partes concordam que as disposições que, por sua natureza, se destinam a sobreviver à rescisão deste Contrato sobreviverão à rescisão, não obstante a causa da rescisão.
    3. Independentemente de quaisquer períodos de cura estabelecidos neste Acordo, a Essiso reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de terminar ou suspender o acesso aos Serviços para o Cliente ou para os Utilizadores relevantes a qualquer momento, se for necessária uma ação imediata para prevenir ou proteger contra fraudes ou para lidar com potenciais danos ou prejuízos iminentes.
  10. Assinaturas de teste. Os Serviços podem ser disponibilizados numa base experimental ("Subscrição Experimental") ao Cliente por um período máximo de 14 dias, ou por um período mais longo acordado entre as partes ("Período Experimental"). As Subscrições de Teste estão sujeitas aos termos e condições do presente Acordo, com a exceção de que: (i) As Assinaturas de Teste só podem ser usadas para avaliar e facilitar a decisão do Cliente de comprar uma assinatura dos Serviços; (ii) As Assinaturas de Teste são fornecidas pela Essiso no estado em que se encontram e conforme disponíveis, sem garantias de qualquer tipo e (iii) A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA ESSISO POR TODA E QUALQUER CAUSA DE ACÇÕES, RECLAMAÇÕES E DANOS RELACIONADOS COM QUALQUER TESTE É LIMITADA A CEM DÓLARES ($100,00). No final do Período de Teste, o Cliente deve assinar um Formulário de Pedido e pagar as Taxas aplicáveis, e este Contrato termina no que diz respeito à Assinatura de Teste. O uso continuado dos Serviços pelos Clientes após um Período de Avaliação está sujeito a este Contrato. Se o Cliente fornecer à Essiso qualquer feedback, o Cliente concorda que a Essiso é proprietária e pode usar de qualquer maneira e sem limitação, atribuição ou compensação de qualquer forma, todo o feedback fornecido pelo Cliente. Todos estes comentários serão considerados Informações Confidenciais da Essiso.
  11. ISENÇÃO DE GARANTIA. EXCEPTO SE ACORDADO DE OUTRA FORMA PELAS PARTES, A ESSISO FORNECE OS SERVIÇOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM E RENUNCIA A TODAS AS REPRESENTAÇÕES, CONDIÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELACIONADAS COM OS SERVIÇOS, OS CURSOS E QUAISQUER SISTEMAS OU PLATAFORMAS DE TERCEIROS ACESSÍVEIS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, QUAISQUER GARANTIAS RELACIONADAS COM A COMERCIALIZAÇÃO, EXACTIDÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, OU NÃO INFRACÇÃO, OU DISPONIBILIDADE.
  12. Limitação das responsabilidades.
    1. NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL EM RELAÇÃO A QUALQUER ASSUNTO DESTE ACORDO OU TERMOS E CONDIÇÕES RELACIONADOS SOB QUALQUER TEORIA DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA TEORIA PARA: (i) QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQÜENCIAIS OU (ii) NO AGREGADO, QUAISQUER MONTANTES QUE EXCEDAM AS TAXAS PAGAS OU PAGAS PELO CLIENTE À ESSISO NOS 12 MESES ANTERIORES À DATA EM QUE A RECLAMAÇÃO RELEVANTE OCORREU.
    2. Não obstante a limitação de responsabilidade estabelecida acima: (i) qualquer responsabilidade indemnizada e qualquer responsabilidade decorrente da violação dos Termos de Utilização não serão limitadas, e (ii) a responsabilidade de cada parte decorrente da violação das suas obrigações de confidencialidade nos termos do presente documento, será limitada a três vezes as Taxas pagas ou a pagar pelo Cliente à Essiso nos 12 meses anteriores à data em que a reclamação relevante surgiu.
  13. Indemnização.
    1. Obrigações de Indemnização da Essiso. A Essiso concorda em defender o Cliente de qualquer reivindicação de terceiros decorrente de uma alegação de que os Serviços infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros ("Reclamação contra o cliente"), e indemnizar o Cliente por quaisquer danos comprovados, honorários razoáveis de advogados e custos e despesas razoáveis associados ("Perdas") incorridos pelo Cliente como resultado de uma Reivindicação contra o Cliente. Caso os Servi?os sejam objeto de uma reivindica??o de propriedade intelectual de terceiros, ou a Essiso acredite que os Servi?os ser?o objeto de tal reivindica? (i) modificar os Servicos para que nao sejam mais supostamente infratores, (ii) obter uma licenca para o uso continuado dos Servicos pelo Cliente, ou (iii) rescindir este Contrato ou quaisquer Formularios de Pedido aplicaveis, e fornecer ao Cliente um reembolso proporcional aos Servicos nao prestados apos a data de rescisao. Esta secção estabelece a única responsabilidade da Essiso perante o Cliente no que diz respeito a uma reclamação de que qualquer parte dos Serviços viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros. A Essiso não terá qualquer responsabilidade por qualquer reclamação relativa a quaisquer Serviços na medida em que (i) os Serviços sejam utilizados pelo Cliente fora do âmbito dos direitos concedidos no Acordo ou de uma forma ou para um fim diferente daquele para o qual foram fornecidos ou (ii) os Serviços sejam modificados por ou em nome do Cliente.
    2. Obrigações de Indemnização do Cliente. O Cliente concorda em defender a Essiso de qualquer reclamação de terceiros decorrente da violação dos Termos de Utilização pelo Cliente ou pelos seus Utilizadores ("Reclamação contra a Essiso"), e indemnizar a Essiso por quaisquer Perdas incorridas pela Essiso como resultado de uma Reclamação contra a Essiso.
    3. Requisitos para a indemnização. Para que as obrigações de indemnização aqui previstas se apliquem, a parte que solicita a indemnização deve: (i) apresentar prontamente um pedido de indemnização, (ii) permitir à parte indemnizadora o controlo exclusivo da defesa ou da resolução do pedido subjacente, e (iii) ajudar razoavelmente com qualquer defesa ou resolução do pedido subjacente a pedido e despesa da parte indemnizadora. Não obstante o acima exposto, uma parte não pode consentir a entrada de qualquer julgamento ou entrar em qualquer acordo que imponha responsabilidade ou obrigações à outra parte ou diminua os direitos da outra parte, sem obter o consentimento prévio expresso da outra parte, tal consentimento não deve ser injustificadamente retido ou atrasado.
  14. Anti-corrupção. Nenhuma das partes recebeu ou lhe foi oferecido qualquer suborno, propina, pagamento, presente ou coisa de valor ilegal ou impróprio de um funcionário ou agente da outra parte em relação a este Acordo. Presentes e entretenimento razoáveis fornecidos no curso normal dos negócios não violam a restrição acima.
  15. Publicidade. O Cliente concede à Essiso o direito de utilizar o nome e o logótipo da empresa do Cliente como referência para fins de marketing ou promocionais no sítio Web da Essiso e noutros materiais promocionais.
  16. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por qualquer atraso no cumprimento das suas obrigações durante, e na medida em que seja causado por, uma condição que esteja fora do controlo razoável de uma das partes, incluindo, mas não se limitando a, catástrofes naturais, distúrbios civis, actos de terrorismo ou guerra, condições laborais, interrupção ou falha de um terceiro fornecedor de alojamento ou Internet ou fornecedor de serviços, acções governamentais ou ataques de negação de serviço.
  17. Divisibilidade. Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada por um tribunal de jurisdição competente como sendo contrária à lei, essa disposição será considerada nula e sem efeito, mantendo-se em vigor as restantes disposições do presente Acordo.
  18. Lei aplicável, foro e honorários de advogados. Este Contrato e quaisquer litígios decorrentes do mesmo serão regidos pelas leis do Estado da Califórnia, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais, e cada parte consente com a jurisdição pessoal e o local dos tribunais estaduais ou federais localizados em São Francisco, Califórnia. Na eventualidade de qualquer litígio entre as partes relativamente aos termos do presente Acordo, a parte que prevalecer nesse litígio terá direito a cobrar à outra parte todos os custos incorridos nesse litígio, incluindo honorários razoáveis de advogados.
  19. Plano de equipa"Plano de equipa" significa uma plataforma de aprendizagem online que fornece Cursos a pedido para empresas e respectivos funcionários, disponíveis através de inscrição por autosserviço. Para os Clientes que adquirem apenas o Plano de Equipa, deve ser apresentado um Formulário de Encomenda eletrónico online. Os Formulários de Encomenda serão renovados automaticamente, exceto se qualquer uma das partes os rescindir mediante um aviso prévio por escrito de, pelo menos, 30 dias antes do final do período em curso ou se desativar a renovação automática nos Serviços.
  20. Transacções de terceiros. Se os Serviços forem comprados por um cliente de um revendedor autorizado da Essiso, este Acordo continua a aplicar-se, com exceção dos termos relacionados com preços, faturação, faturação e pagamento, e em vez disso os termos de compra serão os acordados entre o Cliente e o Revendedor. Se os Serviços forem adquiridos por um cliente de um terceiro parceiro da Essiso, as Secções 2 (Prestação dos serviços), 3 (Termos de utilização), 4 (Violações das condições de utilização), 8 (Processamento de dados pessoais), 11 (Garantias e isenções de responsabilidade), 12 (Limitação das responsabilidades)e 18 (Direito aplicável, foro e honorários de advogados) do presente Acordo é aplicável.
  21. Acordo integral. O presente Contrato constitui o acordo integral entre as partes relativamente ao objeto do mesmo e substitui todas as comunicações, propostas e representações orais ou escritas, anteriores ou contemporâneas, relativamente ao seu objeto. Este Contrato e quaisquer Formulários de Pedido executados mutuamente aplicar-se-ão em lugar dos termos ou condições em qualquer pedido de compra ou outra documentação que o Cliente forneça, e todos estes termos e condições são nulos e sem efeito e substituídos por este Contrato e quaisquer Formulários de Pedido executados mutuamente. Nos casos em que a Essiso tenha fornecido ao Cliente uma tradução da versão em inglês do presente Acordo ou de qualquer documento referenciado no presente Acordo, a tradução é fornecida apenas para sua conveniência e as versões em inglês de tais documentos prevalecerão. Este Acordo, ou qualquer parte dele, pode ser modificado pela Essiso a qualquer momento, incluindo a adição ou exclusão de termos a qualquer momento, e tais modificações, adições ou exclusões entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
  22. Parte contratante, direito aplicável e moeda para clientes indianos. A partir de 1 de junho de 2020, se o Cliente estiver localizado na Índia, então o Cliente está contratando com a Essiso India LLP nos termos deste Contrato. Neste caso, não obstante a Secção 18 acima, este Contrato e quaisquer disputas decorrentes do mesmo serão regidos pelas leis da Índia, e ambas as partes consentem com a jurisdição exclusiva e o local dos tribunais em Delhi, Índia, para todas as disputas decorrentes deste Contrato. Além disso, se o Cliente estiver localizado na Índia, não obstante a Secção 18 acima, qualquer litígio, reclamação ou qualquer falta de pagamento (qualquer um dos quais será tratado como um litígio), presente ou futuro, entre as partes ao abrigo de, decorrente de, relacionado com ou em ligação com o presente Acordo, será resolvido por arbitragem obrigatória, de acordo com as disposições da Lei de Arbitragem e Conciliação de 1996, por um árbitro único mutuamente nomeado pelas partes e ambas as partes consentem nessa arbitragem obrigatória. Qualquer das partes pode notificar a outra parte por escrito, especificando a existência e a natureza do litígio e a intenção de o submeter a arbitragem. Se as partes não conseguirem chegar a acordo sobre um árbitro único no prazo de 30 dias a contar dessa notificação, cada parte nomeará um árbitro e os árbitros assim nomeados nomearão conjuntamente o terceiro árbitro. A decisão determinada por arbitragem será final e vinculativa. O local da arbitragem será em Deli. Os procedimentos serão conduzidos em inglês. Não obstante a Secção 5 acima, se o Cliente estiver localizado na Índia, então todas as taxas a pagar pelo Cliente serão em rupias indianas.

Oh, olá
É um prazer conhecer-vos.

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